TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA REDCLIC
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital denominada REDCLIC (en adelante, la “Plataforma” o la “App”), administrada por la sociedad BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A., con domicilio en Cdla. Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcívar y Ángel Barrera, Edif. Arquetipo III, Segundo piso, Guayaquil, Ecuador (en adelante, la “EMPRESA”). Al acceder, registrarse o utilizar REDCLIC, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos TyC en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos TyC en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor desde su publicación en la App o en el sitio web oficial de la Empresa.
REDCLIC tiene como propósito ofrecer servicios de recopilación, procesamiento, análisis y generación de reportes de riesgo crediticio y comportamiento financiero de personas naturales y jurídicas, en cumplimiento con la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo el Código Orgánico Monetario y Financiero (COMF), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), y las regulaciones emitidas por la Superintendencia de Bancos.
Para acceder a los servicios de REDCLIC, los Usuarios deberán registrarse y crear una cuenta personal o empresarial, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La Empresa podrá requerir la verificación de identidad del Usuario mediante mecanismos electrónicos, biométricos o documentales, conforme a las normas de seguridad exigidas por la Superintendencia de Bancos. El acceso está restringido a personas mayores de edad y a empresas legalmente constituidas en Ecuador.
El Usuario deberá disponer de un dispositivo con acceso a Internet, sistema operativo actualizado y navegador compatible.
La Empresa no se responsabiliza por fallos derivados de equipos, configuraciones o conexiones ajenas a su control.
La Plataforma REDCLIC permite a los Usuarios:
REDCLIC ofrece servicios bajo modalidades de prepago y postpago, según lo descrito en la Plataforma.
El Usuario deberá revisar los precios, condiciones y periodicidad de facturación antes de contratar cualquier servicio.
Los pagos se procesarán a través de pasarelas seguras autorizadas. Los montos abonados no son reembolsables salvo disposición legal expresa.
El incumplimiento en los pagos postpago podrá ocasionar la suspensión del servicio y el inicio de gestiones de cobro conforme a la legislación ecuatoriana.
El Usuario se compromete a:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, bases de datos, diseño, logotipos, marcas, gráficos, textos, informes y demás elementos de la Plataforma pertenecen exclusivamente a BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A. o a sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad ni de uso comercial no autorizado sobre dichos elementos.
Cualquier reproducción o uso indebido constituirá infracción sancionable conforme a la normativa aplicable.
BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A., actuará como responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa aplicable, para la prestación del servicio.
En el marco de la prestación del servicio de revisión de buró de crédito, REDCLIC podrá recabar, acceder, procesar y almacenar los datos personales identificativos, de contacto, financieros y crediticios del titular, previa autorización expresa, informada y verificable, con las siguientes finalidades:
El tratamiento de datos personales realizado por REDCLIC se sustenta en las bases de legitimación previstas en el artículo 7 de la LOPDP, particularmente:
REDCLIC garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, minimización, calidad y seguridad, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.
REDCLIC podrá compartir o dar acceso a los datos personales a proveedores o encargados del tratamiento que actúen por cuenta y bajo instrucciones de REDCLIC, con el propósito de garantizar el funcionamiento del servicio. Estos proveedores pueden incluir prestadores de servicios tecnológicos, de verificación de identidad, firma electrónica, hosting, mensajería electrónica, medios de pago y soporte técnico.
En algunos casos, los datos personales podrán ser objeto de transferencia internacional, garantizando siempre la existencia de bases de legitimación válidas y mecanismos de protección adecuados conforme a la LODPD.
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, suspensión, oposición y portabilidad dirigiendo una solicitud al canal habilitado: protecciondatos@redclic.ec.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, las bases de legitimación, las transferencias internacionales o la existencia de valoraciones automatizadas, el usuario podrá consultar la Política de Protección de Datos Personales de REDCLIC, disponible en https://redclic.ec.
La Empresa no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. REDCLIC no será responsable por decisiones financieras, comerciales o personales adoptadas por los Usuarios o terceros basadas en la información consultada.
La Empresa actúa como intermediario informativo y no como entidad emisora o modificadora de datos crediticios.
REDCLIC no se responsabiliza por errores u omisiones provenientes de fuentes externas de información.
Es responsabilidad del Usuario el manejo adecuado y legítimo de la información recibida, REDCLIC no asume responsabilidad sobre las decisiones que se adopten respecto a la base de la información entregada.
La relación contractual entre el Usuario y la Empresa se mantendrá vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma. La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos TyC, uso indebido de la información o por requerimiento de autoridad competente.
Los Usuarios podrán presentar peticiones, quejas o reclamos al correo electrónico servicioalcliente@redclic.ec o a través de los canales habilitados en la Plataforma.
Toda comunicación deberá contener los datos del reclamante, la descripción de los hechos y los documentos que sustenten su solicitud.
La Empresa atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.
BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones se notificarán mediante la publicación en la Plataforma o en el sitio web oficial y se considerarán aceptadas si el Usuario continúa utilizando los servicios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, especialmente por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Código Orgánico Monetario y Financiero, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cualquier controversia derivada será resuelta mediante arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, de conformidad con su reglamento y legislación vigente.